Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией: кабинета мерчанта, публичного API, страницы оплаты и связанных с ними функций.

1.2. Используя Сервис — регистрируясь в кабинете, создавая кассу, выпуская ключи, формируя счета, совершая или принимая платежи, получая доступ к материалам, — Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Термины, используемые в Соглашении: «Мерчант» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающий платежи через Сервис; «Покупатель» — физическое лицо, оплачивающее товары или услуги Мерчанта через Сервис; «Касса» — точка приёма платежей Мерчанта с собственными ключами и настройками возврата; «Счёт» — платёжный запрос на конкретную сумму, формируемый Мерчантом; «Платёж» — факт перевода денежных средств Покупателем в оплату Счёта.

2. Предмет и характер услуг

2.1. Сервис оказывает платёжные услуги: проводит приём платежей Покупателей в пользу Мерчанта (безналичный расчёт в рублях, в том числе по СБП и банковскими картами), обеспечивает создание и обслуживание Счетов, страницу оплаты, доставку уведомлений (вебхуков) о смене статуса Платёжа, ведение реестра операций и зачисление средств Мерчанту в порядке, предусмотренном Соглашением и правилами кабинета.

2.2. Сервис не является продавцом, поставщиком или перевозчиком товаров (работ, услуг), реализуемых Мерчантом. Покупатель и Мерчант самостоятельно урегулируют отношения, касающиеся качества, комплектности, сроков поставки и иных условий реализации, — Сервис в этих отношениях не участвует.

2.3. Реализация товаров (работ, услуг) через Сервис в любом случае не даёт Покупателю права требовать что-либо от Администрации сверх надлежащего исполнения платёжных функций, предусмотренных Соглашением.

3. Регистрация и использование Сервиса

3.1. Кабинет доступен юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. При регистрации Мерчант обязуется предоставить достоверные и актуальные сведения о себе (наименование, реквизиты, контакты) и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.2. Тестовый режим доступен Мерчанту сразу после регистрации. Приём реальных платежей включается после проверки сведений о Мерчанте, его деятельности и сайте. Администрация вправе запросить дополнительные сведения и документы и отказать во включении без объяснения причин.

3.3. Мерчант обязуется обеспечить стабильную работу своего сайта (сервиса): работоспособность ссылок, актуальные цены и условия, наличие контактных данных и службы поддержки. Сайт должен размещаться на коммерческом хостинге и не содержать призывов к противоправной деятельности.

3.4. Ключи доступа, секреты вебхуков и учётные данные кабинета Мерчант обязан хранить в тайне и не передавать третьим лицам. Действия, совершённые с использованием ключей Мерчанта, считаются совершёнными самим Мерчантом.

4. Платёжные операции

4.1. Мерчант формирует Счёт с указанием суммы, назначения платежа и адресов возврата. Покупатель оплачивает Счёт на странице оплаты Сервиса; средств на проведение платежа Сервис на своей стороне не принимает — расчёты производятся через платёжные системы и банки.

4.2. О факте каждого Платежа Администрация уведомляет Мерчанта вебхуком или ответом на запрос статуса. Мерчант несёт ответственность за обработку полученных уведомлений; повторная доставка уведомлений осуществляется по расписанию, опубликованному в документации Сервиса.

4.3. Зачисленные платёжные средства проходят период холда, срок которого фиксируется при подключении Мерчанта и отображается в кабинете. По окончании холда средства становятся доступны к выводу на реквизиты Мерчанта.

4.4. Стоимость услуг Сервиса — комиссия за успешный Платёж, ставка которой определена тарифом, согласованным с Мерчантом при подключении. Комиссия может удерживаться из зачисления Мерчанту, добавляться к сумме Счёта для Покупателя или распределяться между ними — в зависимости от настройки Кассы. Неудачные Платежи не тарифицируются.

4.5. Мерчант не вправе принимать через Сервис платежи за товары, работы или услуги, запрещённые законодательством РФ, а также за иные категории, перечень которых Администрация вправе установить и изменять: в частности, не принимаются платежи за товары, нарушающие права правообладателей; алкогольную и табачную продукцию; лекарственные средства и биологически активные добавки, реализуемые дистанционно вопреки закону; финансовые пирамиды и инвестиционные проекты с признаками мошенничества; игорную деятельность; магические и «экстрасенсорные» услуги; пожертвования и взносы без установленных оснований. Ограничение распространяется и на платежи, которые лишь маскируются под разрешённые.

5. Возвраты и отмена платежа

5.1. Вопросы возврата уплаченных средств Пользователь в первую очередь урегулирует с Мерчантом — с продавцом товаров или услуг. Сервис обеспечивает техническую возможность возврата (отмены) Платежа по заявлению Мерчанта либо на основании решения Администрации.

5.2. Администрация может инициировать возврат по заявлению Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе если товар (услуга) не был предоставлен в согласованный срок. Заявление на возврат подаётся через службу поддержки и должно содержать номер Счёта, дату и сумму Платежа, способ оплаты, причину обращения и контактные данные.

5.3. Заявление рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней; при положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. При невозможности возврата на первоначальные реквизиты Покупатель предоставляет иные реквизиты и документы, подтверждающие их принадлежность.

5.4. Возврат не производится, если товар (услуга) был предоставлен надлежащим образом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5.5. Покупатель обязуется не инициировать опротестование Платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения к Мерчанту или в службу поддержки Сервиса.

6. Отказ от гарантий и ответственности

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Администрация не гарантирует: бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и отдельных платёжных систем; соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя; достижение каких-либо финансовых или коммерческих результатов.

6.2. Администрация не несёт ответственности за: любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду; действия или бездействие платёжных систем, банков и операторов связи; задержки в зачислении или возврате средств, вызванные действиями (бездействием) указанных лиц; временные технические сбои и ограничения доступа.

6.3. Все решения о применении Сервиса и о товарах, реализуемых Мерчантом, принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

7. Законность использования

7.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

7.2. Мерчант обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства, иметь все необходимые лицензии и разрешения на реализуемые товары (работы, услуги) либо подтверждение согласия правообладателя, а также не нарушать права третьих лиц.

7.3. Ответственность за законность деятельности Мерчанта и за содержание реализуемых товаров (работ, услуг) полностью возлагается на Мерчанта.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Сервиса, включая его интерфейсы, документацию и программное обеспечение, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

8.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя. Публичная документация API может использоваться для интеграции с Сервисом в объёме, необходимом для этого.

8.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

9. Ограничение и приостановление доступа

9.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису, а также приостановить приём и зачисление платежей в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений, в том числе передачи доступа третьим лицам, создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру или иных признаков повышенного риска;
• требований законодательства, платёжных систем или банков;
• выявления недостоверных сведений о Мерчанте или его деятельности.

9.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

9.3. Средства, находившиеся в холде на момент приостановления, распределяются в соответствии с законом и распоряжением Администрации; возвраты по уже принятым Платежам обрабатываются в обычном порядке.

10. Конфиденциальность

10.1. Администрация собирает и обрабатывает минимально необходимую информацию о Мерчанте и Покупателях в целях обеспечения работы Сервиса.

10.2. Контакты Покупателей хранятся в зашифрованном виде и наружу отдаются только в маске; платёжные реквизиты на стороне Сервиса не хранятся — оплата проводится на стороне платёжных систем и банков.

10.3. Порядок обработки и защиты данных подробно изложен в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Изменение условий

11.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомляя о них публикацией актуальной редакции на сайте.

11.2. Продолжение использования Сервиса после опубликования изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.